Služby
Cieľom je zabezpečiť užívateľský komfort pri odbere elektriny pre každého užívateľa elektrickej prípojky.
Prevádzkovanie ako stála alebo opakovaná služba
- Kontrola a aktualizácia dokumentácie transformačnej stanice (TS) do 50kV
- Kontrola a aktualizácia dokumentácie VN vedenia
- Kontrola a aktualizácia miestnych prevádzkových predpisov (MPP)
- Výkon východiskovej a opakovanej úradnej skúšky TS a VN vedenia
- Výkon odbornej prehliadky a odbornej skúšky (revízia) pre TS, resp. revízia VN aj NN častí elektrickej prípojky od prípojného bodu a vypracovanie správy o revízii
- termovízne meranie na VN a NN častiach TS
- čistenie TS a VN/NN rozvádzačov, ktoré sú súčasťou spínacej stanice alebo trafostanice
-
Servisná služba pri poruchách a haváriách
- NON STOP servisný zásah pre obnovenie bezpečnej dodávky elektriny max. do 4 hodín od nahlásenia poruchy
- odborná komunikácia s prevádzkovateľom distribučnej sústavy
- odborná komunikácia s inými dotknutými alebo zúčastnenými osobami
- asistencia a odborná komunikácia pri riešení prípadných poistných udalostí
- následné opravy vád väčšieho charakteru, obvykle do 24 hodín
Systém práce je postavený na opakovaných plánovaných činnostiach. Cieľom je dosiahnuť správne servisné intervaly podľa pokynov alebo požiadaviek výrobcu elektrického zariadenia.
V prípade požiadavky na individuálne úkony, napr. vypínanie VN častí TS, akákoľvek iná manipulácia v rámci prevádzkovanej TS vyvolaná či už majiteľom TS alebo prevádzkovateľom distribučnej sústavy kde je TS pripojená, bude posúdená a vykonaná samostatne podľa vopred naplánovaných termínov.
Servisná služba
Je zabezpečovaná v súčinnosti s objednávateľom a prevádzkovateľom distribučnej siete.
Cieľom servisnej služby je bezodkladné obnovenie dodávky elektriny v čo najkratšom možnom čase telefonickou komunikáciou, prípadne osobnou návštevou v priemere do 2 hod. od nahlásenia poruchového alebo havarijného stavu na trafostanici.
Postup je nasledovný:
- Náš operátor príjme nahlásenie poruchy na čísle 0948 880 772
- Identifikácia poruchy, havárie
- Operátor usmerní váš postup v danej situácii alebo vás obratom spojí s iným technickým pracovníkom ak uzná za potrebné
- Ak je porucha identifikovaná ako lokálna vada v trafostanici, vyrazí k vám náš servisný tím s príchodom max. do 3 hodín
- Diagnostika poruchy na mieste, obvykle odstránenie poruchy a obnovenie distribúcie elektriny max. do 4 hodín
- Ak nie je možné obnovenie distribúcie elektriny na mieste, dohodne sa ďalší postup a časový harmonogram odstránenia vád
Poznámka:
Výmeny súčastí a dielov prípojky nevyhnutné pre obnovenie distribúcie elektriny nie sú obsiahnuté v cene servisnej služby. Dodaný materiál pri servisnom zásahu bude účtovaný v bežne dostupných cenách.
V prípade opätovného servisného zásahu pre odstránenie vád širšieho charakteru bude spracovaná ponuka.